【誰來開講】數位安康—蔡敦仁

ＡＩ科技如何剝奪與保守人類幸福

作者：王冠婷

設計的目的是什麼？

面對這個問題，也許每個人的答案都不一樣，但如果設計能夠為我們創造幸福與安全的生活，相信這會是一個普遍的期待。

「TIEDA誰來開講」的第一場講座我們邀請了蔡敦仁博士來和我們談談什麼是數位安康／福祉（Digital Wellbeing），它為什麼越來越重要。任教於國立陽明大學的他，也與我們分享了為什麼要在醫學院開設設計課程，醫學院學生如何在醫療領域落實「數位安康」的思考與設計。

你今天早上起床第一件事是拿手機嗎？

在數位工具功能越來越強大的時代，設計能夠在其中扮演什麼樣的角色，我們如何運用設計思考創造更多的未來可能性，不會在強調數位產品的便利性與黏著度的時代裡，失去主控權與創造力，是數位安康關注的焦點之一。

早在2012年， Gmail 的產品經理 Harris Tristan 就發現，數位產品的設計以抓住使用者注意力為目標，容易造成的網路與行為成癮性等問題，因此提出數位安康的概念以及重要性，讓使用者意識到許多不由自主的數位行為與習慣，是很傷害生活的。

為了讓聽眾更加理解數位安康的重要性，蔡博在講座中向大家提問：「今天早上起床第一件事是拿手機嗎？」，果然大部分的人都舉起手。接著，我們一起查看每日的手機螢幕使用時數，幾乎都在6-8小時以上。但蔡博也強調，不是使用時間越長，我們越不開心或不幸福，數位安康的目標不是透過設計限制使用時間，而是透過設計讓使用者「意識到」，原來我們花了這麼多時間在手機上，對自己的數位生活與習慣更有自覺與理解。

你們在做的事情不是設計而是思考

數位安康重視的是使用者的幸福與安全，與有明確限制、規範的古典設計不同，是一種軟性的設計思考，雖然沒有明確規範，但透過設計者對幸福的意識去發展設計方案，設計者必須意識到自己是否幸福，並思考如何運用這種意識去設計新產品：

為了使用者幸福 / 安全感的設計
以安全 / 美好的設計來影響使用者，協助使用者達成他們的目標
設計新的安全或創新，為使用者帶來更多安全性的產品

舉例來說，日本的眼鏡公司JINS 設計了一款裝有感應器的眼鏡，能夠偵測使用者的血流來判斷使用者的疲勞程度，並適時提醒使用者休息，不要用眼過度，造成傷害。

創造這類產品的起點並不是設計，而是思考，這也是為什麼近年各大醫學院積極導入設計思考的原因，雖然醫療人員不會實際做設計，但設計思考提供他們一個發現問題的途徑，例如看診流程、醫院空間等，都可以透過設計達到更好的改變。這次疫情，臺灣透過數位的方式控管口罩，也是設計思考達到數位安康的一個成功實例。

輔具人：醫學院學生的數位安康設計

蔡博以陽明大學數位安康課程中的實際作品來說明，如何觀察現象、發現問題，並進一步透過設計解決問題。「輔具人」是一件學生作品，學生觀察到雖然榮總周圍有許多販賣醫療輔具的商店，但沒有辦法在有限的空間內，簡單明瞭地向消費者示範複雜的產品種類，並提供所需的使用資訊，便設計出一款Line聊天機器人，讓使用者能直接搜尋所需商品，即時獲得產品資訊，同時也減少店家人力負擔。

雖然醫學院的學生，沒有受過設計的專業訓練，但蔡博認為同學設計的成果很好，其實所有人都擁有創造力，只是需要一個契機跟思考方法去實現跟創造。「數位安康」的目標與未來想像，就是不斷地透過這些有意識的設計思考，在數位世界創造幸福的可能！